“您好，我是澄迈县纪委监委信访室工作人员，您所反映的问题已调查处理完毕，根据《中国共产党纪律处分条例》，己给予被举报人留党察看一年处分。”近日，澄迈县纪委监委工作人员将一起信访举报案件调查处理结果向信访群众进行反馈。

    坚持实名举报受理情况、办理结果“双反馈”，是《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定的重要内容之一。日前，澄迈县纪委监委出台《信访举报归口分流处理办法（试行）》，明确对实名检举控告的，承办部门应当优先办理、优先处置、及时反馈，制定了实名举报“实时反馈”机制，做到“受理告知、办理告知、结果告知”，给实名举报人吃下“定心丸”。

    在办理实名检举控告中，该县纪委监委信访室将收到的每一件信访举报件实行统一登记、归口管理、集中分流，并将回复反馈信访人工作贯穿信访件办理全流程各环节。对每一件实名制信访件受理分办后及时回复信访人所反映问题的受理转办情况；实名制信访件办结后，按照“谁承办、谁反馈”的原则，督促承办部门将办理结果回复信访举报人。今年以来，共收到实名初次检举控告11件，己全部向举报人反馈处置情况，反馈率100%。