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来源: 澄迈县金江镇 | 发文机关: 澄迈县金江镇 |
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12月9日下午,金江镇召开12345直通联办工作专题研讨会,会议由镇党委副书记、政法委员符畅慧主持,镇党委书记王宁作讲话。
会议通报了金江镇10月份12345工单办理问题,针对响应率、回访满意率、事实解决率、合理退单率、按时办结率、抽检达标率六项指标,梳理工单处理中存在的问题和短板,制定具体解决措施,加强沟通协作,不断提升12345工单处理的服务质量和工作效率。
会议强调——
►应为尽为,坚持服务导向。各中心(岗室)要提高思想认识,将群众利益放在首位,针对12345各项工单所反馈的问题,主动研究并提出解决路径,确保群众诉求得到及时、有效的回应,打通基层治理和服务民生的“最后一公里”。
►明确职责,形成工作合力。各中心(岗室)要严格执行12345工单办理制度和办理流程,实现“简单问题直接办,困难问题联合办”的工作模式,确保每个环节都有明确的责任人和时间节点,形成内部工作合力,提高工单处理效率和办理质量。
►常备不懈,加强业务学习。各中心(岗室)应加强对现行政策法律的学习,提升自身业务能力和依法行政水平,高效处置群众反映的诉求,确保能够迅速、准确地解决问题,持续推动“直通联办”工作走深走实。
镇社会事务服务中心、镇资规所、镇综合行政执法中队、镇环保站、镇畜牧站、镇应急办、镇信访办,各责任区分管副主任等人员参加会议。